Verslag van het Emerce Conversion event op 12 april 2012. Gister was het Emerce Conversion event, een jaarlijks evenement waar ik ook vorig jaar bij aanwezig was (zie mijn Emerce Conversion 2011 verslag). Één hele dag die in het teken staat van het verhogen van online sales met tips, best practices en strategieën om de prestaties … Lees verder »
Waarom zijn mensen bang voor e-commerce?
Veel mensen kopen op internet, maar veel mensen kopen ook niet op internet. En van de mensen die wel kopen zullen sommigen toch twijfels hebben bij het doen van een online aankoop. Zij lopen rond met vragen als; Zijn mijn gegevens wel veilig? Ben ik mijn geld straks niet kwijt? Krijg ik straks elke dag spam? … Lees verder »
Conversie verbeteren? Pas je verzendopties aan!
Met gratis verzending hebben online kopers de neiging meer aankopen te doen. Tweederde van de consumenten geeft aan méér online te gaan kopen als het retourneren van producten gratis is. De mogelijkheid om in een (offline) winkel, de aankopen te kunnen ophalen of retourneren zijn voor veel consumenten belangrijke factoren die bepalen of zij een product … Lees verder »
Stap 6 optimalisatie bestelproces van webwinkels – Focus
Je bent dag-in dag-uit bezig met je eigen business. Maar uiteindelijk zijn het de consumenten waar je het voor doet en die wat bij je kopen. Het is dus belangrijk om je niet zozeer te focussen op de voordelen voor jouw business, maar vooral op de voordelen van jouw diensten en producten voor de consument … Lees verder »
Stap 5 optimalisatie bestelproces van webwinkels – Flow
Het moet voor de consument begrijpelijk zijn hoe het checkout proces in elkaar steekt en de flow tussen de verschillende individuele stappen moet helder zijn.