Een aantal maanden geleden werd langzaam de nieuwste versie van Google Analytics uitgerold. Dit was nog de beta versie. Inmiddels is Google Analaytics versie 5 geen beta meer en voor iedereen te gebruiken. In januari wil Google de oude versie deactiveren.

Bij de uitrol van de nieuwste versie van Google Analytics waren er vanaf begin af aan een aantal nieuwe functionaliteiten, maar er zouden nog meer nieuwe functionaliteiten aankomen.

Zoals Google al eerder aangaf is de nieuwste Google Analytics helemaal opnieuw opgebouwd. Voornaamste rede om dit te doen, in plaats van versie 4 uitbreiden, zijn de beperkingen van versie 4. Bij deze versie was het namelijk niet mogelijk om zonder slag en stoot nieuwe functionaliteiten toe te voegen. In V5 is dit wel mogelijk.

Veranderingen Google Analytics V5

In mei schreef ik al over de Google Analytics User Conference in Amsterdam, waar Trevor Claiborne aangaf waar Google toen mee bezig was. De belangrijkste punten toen waren:

• Betere implementatie met social media
• Het delen van ‘Dashboards’, ook met gebruikers die geen toegang tot je account hebben
• Betere conversie-attributie
• Specifiekere informatie over organic search
• Betere informatie voor mobile
• Uitgebreide informatie over het display network van Google Adwords

Een aantal van deze functionaliteiten zijn inmiddels uitgerold en zal ik verder bespreken.

Betere implementatie met social media

Social media doormeten was vanuit de gebruikers een veelgevraagde functionaliteit voor Google Analytics. Inmiddels heeft Google een code uitgebracht welke je toe kan voegen aan je Google Analytics snippet. Middels deze code wordt het mogelijk om social media beter te meten. Google+ wordt uiteraard zonder toevoeging doorgemeten.

Als je de code geplaatst hebt dien je ook rond de buttons (like, unlike, tweet, etc.) een code in te vullen. Uiteindelijk kan je bij ‘Visitors’ >> ‘Social’ de activiteiten van je bezoekers zien. Hoeveel wordt je geliked, hoevaak wordt er op de Tweetbutton geklikt. Een handleiding om dit te installeren staat op de Social Interaction Analytics pagina. De implementatie van deze functioniteit is vergelijkbaar met die van EventTracking
Conversieattributie/ Multi-channel Funnels

Voorheen wist je via welke verkeersbron producten werden besteld. Hierbij ging Google Analytics uit van de laatste verkeersbron. Kwam de bezoeker dus binnen via een Adwords campagne, oriënteerde zich, en kwam een uur later via de organische search nogmaals op jouw website om te bestellen, dan werd de aankoop toegekend aan gratis zoekverkeer, terwijl de bezoeker nooit de site bezocht had zonder Adwords. Omdat de sale niet aan Adwords toegekend is, kan je beslissen om de campagne te pauzeren. Deze leverde immers niets op?
Voor één van onze klanten zien wij dat betaald zoekverkeer en organisch zoekverkeer een overlap heeft van bijna 12%.

Deze informatie is te vinden onder het tabblad ‘Standard Reporting’ en vervolgens ‘Conversions’ >> ‘Multi-Channel Funnels’. Naast een simpel overview kan je hier ook uitzoeken wat de conversiepaden zijn geweest en via welke zoekwoorden bezoekers binnengekomen zijn.

Specifiekere informatie over SEO (organisch zoekverkeer)

Sinds kort is het ook mogelijk om de Google Webmastertool accounts te koppelen aan Google Analytics. Hiermee krijg je betere informatie over de prestaties van de vindbaarheid in Google. Je vindt dan niet alleen het aantal bezoekers dat via bepaalde zoekwoorden naar de website is gekomen, tevens wordt er een schatting gemaakt van het aantal impressies van de website in Google en dus de CTR (click-through-rate). Als de CTR van een bepaald zoekwoord erg laag is, sluit de meta-description en/ of de meta title dus niet aan bij de wens van de ‘zoeker’.  Je kan actie ondernemen door deze twee elementen te wijzigen.
Deze functionaliteit is te vinden onder ‘Traffic Sources’ >> ‘Sources’ >> ‘Search Engine Optimization’.

Google Analytics en Mobile

In de oude Google Analytics was het mogelijk om te zien hoeveel verkeer via ‘mobiel’ binnenkwam, en wat het besturingsysteem hiervan was. Hierbij was het mogelijk om te zien of de bezoeker via een iPhone of iPod kwam, maar niet of de bezoeker via de nieuwste Samsung of HTC kwam, als deze beide op Android draaien. Onder het kopje ‘Visitors’ >> ‘Mobile’ is dit nu wel zichtbaar.

Wel zitten aan deze statistieken een ‘maar’. De nummers 1 en 2, beide Apple producten, geven namelijk geen typenummer door. Het is hierdoor niet zichtbaar of de iPad 1 of 2 populairder is, en of de iPhone 3GS of iPhone 4s populairder is.

Gelukkig staan er boven de toestelspecifieke statistieken ook nog opties voor sorteren op ‘Mobile Device Branding’ (merk) en ‘Operating System’ (besturingsysteem). Wanneer we deze statistieken bekijken zien we dat Android (voor deze site) groter is dan iPhone en iPod bij elkaar. Wel steekt de iPad hier nog met kop en schouders bovenuit.

Wat ons betreft is de volgende stap voor Google: Maak onderscheidt tussen tablets en telefoons. Waar de tabletmarkt nu nog overheerst wordt door de iPad zal dit in 2012 naar verwachting veranderen. Momenteel vallen zowel telefoons als tablets met Android onder de noemer Android, en wordt er geen onderscheidt gemaakt in soort device. In de algemene rapporten kan er wel onderscheidt gemaakt worden tussen tablets, smartphones of al het verkeer, maar binnen ‘Mobile’ helaas niet.

Google Analytics Realtime

Met Google Analytics real-time is het mogelijk om te zien wat er op dit moment gebeurt op je website. Je ziet via welke bronnen ze binnen zijn gekomen, uit welke plaats en land ze komen en welke pagina’s ze bezoeken. Realtime is te benaderen via ‘Home’ >> ‘Realtime’. Deze feature ziet er als volgt uit:

We mogen vooropstellen dat zit vooral eye-candy is, en de meeste webmasters deze functie weinig zullen gebruiken voor nieuwe inzichten. Echter, deze functie kan handig zijn als je bijvoorbeeld adverteert op tv of radio. Je kan direct zien of er vlak na de commercial een stijging in bezoekersaantallen is.

Google Analytics Dashboard

Een andere mooie functie van Google Analytics V5 is het aanmaken van meerdere dashboards. Zo kan je voor elke afdeling van je bedrijf een specifiek dashboard maken. Denk hierbij aan een speciaal dashboard voor het management, waar alle kosten en opbrengsten staan, of een dashboard voor de webmaster waar deze in één overzicht kan zien wat de meest gebruikte browser is en welke 404 pagina’s er zijn. Ook is het dashboard in te stellen aan de hand van verkeersbronnen. Maak bijvoorbeeld een dashboard aan voor Adwords verkeer, waar je in één oogopslag kan zien wat de kosten zijn, wat het oplevert en wat de best/ slechts presterende campagnes zijn. Een algemeen dashboard kan er als volgt uitzien:

Nieuw ten opzichte van het oude dashboard, is dat er een maand- of jaaroverzichten getoond kan worden van een bepaalde bron. Ook is het mogelijk om de kosten per sale vanuit Adwords te tonen, wat in de rapportages van Google Analytics niet mogelijk is.

De hierboven beschreven functionaliteiten zijn de meest belangrijke. Google Analytics V5 biedt daarnaast ook de volgende nieuwe functionaliteiten:

• Events (EventTracking) instellen als doel
• Bij het switchen tussen profielen blijf je op dezelfde overzichtspagina. Dus als je op de e-commercepagina van site x bent, en vervolgens kies je het profiel voor site y, dan kom je op de e-commercepagina van site y terecht.