Mensen hebben graag invloed op dingen die men doet. Mensen willen zelf een keuze maken en deze niet opgelegd krijgen. Het is belangrijk hier rekening mee te houden. Bijvoorbeeld ook op een productpagina. Als men op een productpagina als enige optie kan klikken op een ‘Koop Nu’ knop,  heeft de bezoeker twee keuzes namelijk: keuze 1) kopen en keuze 2) stoppen.

Het is beter de bezoeker een extra keuze te geven, bijvoorbeeld door een link naar meer informatie, een instructievideo of een beter product (up-sell). Je geeft de bezoeker dan keuze tussen 1) kopen en 2) meer informatie. Uit automatisme zal de bezoeker een keuze maken, de keuze ‘stoppen’ zit er (gevoelsmatig) niet meer tussen.

Teveel keuze

Maar let op: geef ook niet teveel keus. Hierdoor kan ‘Choice Paralysis’ (keuzeverlamming )optreden. Het is belangrijk dit te voorkomen. Verkoop je bijvoorbeeld hostingpaketten, toon dan geen 20 pakketten. Als jij niet kunt kiezen, verwacht dit dan ook niet van de site-bezoekers. Maak er een stuk of 5 en geef het liefst ook nog aan wat het ‘meest gekozen’ pakket is om twijfelaars die extra zekerheid te geven.

Voorgaande Persuasion Friday blogs

In de serie genaamd: Persuasion Friday, wordt elke week een nieuw blog gepost waarmee men aan de slag kan. Deze serie bestaat totaal uit 11 tips. Elke vrijdag wordt op het ISM eBlog een nieuwe tip gepubliceerd, waardoor de webshop elke week beter wordt.

Tip 1: Conversieverhogende tips

Tip 2: Wie A zegt..

Tip 3: Als één schaap over de dam is..

Tip 4: Sympathie

Tip 5: Autoriteit

Tip 6: Schaarste

Tip 7: Angst voor verlies

Tip 8: Aesthetic Usability Effect