“All things being equal, people want to do business with their friends. All things being not quite so equall, people STILL want to do business with their friends.”
-Jeffrey Gitomer
Als je met iemand in gesprek bent, heb je (onbewust) de neiging om de bewegingen van die andere persoon na te doen. Dit is één van de technieken waarmee we de andere persoon laten weten dat we hem haar ‘aardig’ vinden. Hoe meer iemand op je lijkt (lichamelijk, gedragsmatig, zelfde auto, zelfde naam) hoe meer we ons verbonden voelen met die persoon.
Omdat het hier gaat om een één op één persoonlijk contact is het vaak lastig om de consument jou als verkoper sympathiek te laten vinden wanneer je geen direct contact hebt (zoals bij websites). Je kan wel proberen veel van jezelf te laten zien (bijv. video’s of foto’s van jezelf met je product). Mits je daarin sympathiek over komt natuurlijk…
Zorg dat vrienden van jouw klanten je leuk vinden!
Een (nog) betere manier om dit online in te zetten is om bestaande gebruikers jouw product bij hun vrienden te laten aanprijzen. Die kennen elkaar al en de onderlinge sympathie is daar veel hoger dan met jou als webwinkelier. Van vrienden neem je iets véél sneller aan dan van een onbekende.
De vele ‘Tell-a-friend’ varianten spelen hier dan ook gretig op in. De Facebook ‘Like’ knop is hier een goed voorbeeld van: door jouw site of product te ‘liken’ komt jouw aanbeveling direct in de berichtenstroom van vrienden terecht.
Voorgaande Persuasion Friday blogs
In de serie genaamd: Persuasion Friday, wordt elke week een nieuw blog gepost waarmee men aan de slag kan. Deze serie bestaat totaal uit 11 tips. Elke vrijdag wordt op het ISM eBlog een nieuwe tip gepubliceerd, waardoor de webshop elke week beter wordt.
Tip 1: Conversieverhogende tips
Tip 2: Wie A zegt..
