Contrast

Nee, hierbij doel ik niet op kleuren maar op het verschil tussen de keuzes die je een bezoeker op de website geeft. Het is belangrijk om altijd enkele producten of diensten te tonen die mensen niet zullen kiezen.

Producten of diensten die bijvoorbeeld van mindere kwaliteit lijken, of producten en diensten die erg duur zijn. Door bezoekers van de website deze keuze te geven, krijgen mensen een goed gevoel over het product dat ze uiteindelijk wél kopen.

Stel je verkoopt in een bepaalde categorie 3 wijnen: van €5, €18 en €24. De meeste mensen zullen dan kiezen voor de wijn van €18. Maar zet er een fles van €38 bij en de meeste mensen kiezen voor de wijn van €24.

Voorbeeld

Een goed voorbeeld hiervan is het abonnement aanbod van The Economist. Op de website van The Economist (tijdschrift) werden bezoekers 3 opties aangeboden om een abonnement op het tijdschrift te nemen:

1)      Website abonnement (online toegang tot alle artikelen): $ 59.-

2)      Print abonnement (maandelijks het blad bij je door de bus) $ 125.-

3)      Website + print abonnement (zowel online toegang als het fysieke blad in de bus) $ 125,-

16% van de bezoekers koos voor optie 1, 0% van de bezoekers koos voor optie 2 en 84% van de bezoekers koos voor optie 3. Dus dachten ze bij The Economist dat ze optie 2 net zo goed konden weglaten omdat deze optie toch niet gekozen werd. Het gevolg was echter dat na het verwijderen van optie 2, 68% van de bezoekers koos voor optie 1 en 32% koos voor optie 3! Optie 2 werd dus welliswaar niet verkocht, maar deze zorgde er wel voor dat optie 3 een hele goede deal leek (het contrast) wat zorgde voor meer verkoop van optie 3.

Voorgaande Persuasion Friday blogs

In de serie genaamd: Persuasion Friday, wordt elke week een nieuw blog gepost waarmee men aan de slag kan. Deze serie bestaat totaal uit 11 tips. Elke vrijdag wordt op het ISM eBlog een nieuwe tip gepubliceerd, waardoor de webshop elke week beter wordt. Volgende week zal de laatste blog van deze serie geplaatst worden.

Tip 1: Conversieverhogende tips

Tip 2: Wie A zegt..

Tip 3: Als één schaap over de dam is..

Tip 4: Sympathie

Tip 5: Autoriteit

Tip 6: Schaarste

Tip 7: Angst voor verlies

Tip 8: Aesthetic Usability Effect

Tip 9: Teveel keuze verlamt ons